一：檢查基本問題
當你發現 Gmail 收不到電郵時，首先要做的就是檢查一些基本的問題。這些問題通常很容易解決，而且可能就是你收不到電郵的原因。
1.1 檢查網絡連線
首先，你應該確保你的電腦或手機已連接到穩定的網絡。 沒有網絡連線，Gmail 就無法接收新電郵。你可以嘗試以下方法：
重新啟動路由器： 重新啟動路由器可以解決網絡連線問題。
使用其他設備連接網絡： 嘗試使用其他設備，例如你的手機，連接網絡。 這樣可以確認網絡連線是否穩定。
檢查網絡連線符號： 在你的電腦或手機上，檢查網絡連線符號。 符號是否正常顯示？
1.2 檢查垃圾郵件夾
許多電郵會被自動過濾到垃圾郵件夾，即使是來自你認識的人的電郵也不例外。 因此，在尋找你遺失的電郵時，請務必檢查你的垃圾郵件夾。
查找垃圾郵件夾： 在 Gmail 的左側選單中，尋找「垃圾郵件」夾。
檢查電郵： 檢查垃圾郵件夾中是否有你需要的電郵。
標記為「非垃圾郵件」： 如果發現了你需要的電郵，請點擊「非垃圾郵件」按鈕，將其移到收件箱。
1.3 檢查垃圾桶
即使你確定自己沒有刪除任何電郵，你還是應該檢查垃圾桶。 有時我們會意外刪除電郵，或者某些防病毒軟件可能會將潛在的惡意電郵自動移到垃圾桶。
查找垃圾桶： 在 Gmail 的左側選單中，尋找「垃圾桶」夾。
檢查電郵： 檢查垃圾桶中是否有你需要的電郵。
1.4 檢查所有郵件
除了收件箱和垃圾郵件夾之外，Gmail 還提供「所有郵件」夾。 這個夾會顯示你所有帳戶的電郵，包括已封存的電郵。 如果你的電郵被封存，你可以在「所有郵件」夾中找到它。
查找所有郵件： 在 Gmail 的左側選單中，尋找「所有郵件」夾。
檢查電郵： 檢查「所有郵件」夾中是否有你需要的電郵。
1.5 檢查儲存空間
Gmail 帳戶擁有 15GB 的免費儲存空間。 如果你的儲存空間已滿，Gmail 可能會阻止你接收新電郵。
查看儲存空間使用情況： 在 Gmail 收件箱的底部，你可以看到一個顯示儲存空間使用情況的進度條。
釋放儲存空間： 如果你的儲存空間快滿了，你可以嘗試刪除舊的電郵、附件或檔案，或者升級你的儲存空間。
二：檢查設定
在排除了一些基本問題之後，你應該檢查你的 Gmail 設定，看看是否有一些設定會導致你收不到電郵。
2.1 檢查過濾器設定
Gmail 的過濾器設定可以根據特定條件過濾電郵，例如發送者的地址、主旨或內容。 如果你建立了過濾器，它可能會將特定發送者的電郵自動移到其他夾，例如「封存」夾或「垃圾郵件」夾，導致你無法在收件箱中看到它們。
查找過濾器設定： 在 Gmail 的網頁版中，點擊右上角的齒輪圖示，然後選擇「查看所有設定」。
進入過濾器設定頁面： 選擇「過濾器和封鎖的地址」標籤頁。
檢查過濾器： 檢查你的過濾器設定，確保它們正確無誤。
刪除或修改過濾器： 如果你發現過濾器設定有誤，你可以刪除或修改過濾器。
2.2 檢查電郵轉發
電郵轉發可以將電郵自動轉發到另一個地址。 如果你設定了電郵轉發，可能會將原本應該送到你 Gmail 收件箱的電郵轉發到其他地方，導致你無法收到。
查找電郵轉發設定： 在 Gmail 的網頁版中，點擊右上角的齒輪圖示，然後選擇「查看所有設定」。
進入電郵轉發設定頁面： 選擇「轉發和 POP/IMAP」標籤頁。
檢查電郵轉發設定： 檢查你的電郵轉發設定，確保它們正確無誤。
停用或修改電郵轉發： 如果你發現電郵轉發設定有誤，你可以停用或修改設定。
2.3 檢查 POP/IMAP 設定
如果你使用第三方電郵客戶端（如 Outlook 或 Thunderbird）來存取 Gmail，則需要確保 POP/IMAP 設定正確。 錯誤的 POP/IMAP 設定可能會導致電郵客戶端無法與 Gmail 服務器正確連接，從而導致你無法收到電郵。
查找 POP/IMAP 設定： 在 Gmail 的網頁版中，點擊右上角的齒輪圖示，然後選擇「查看所有設定」。
進入 POP/IMAP 設定頁面： 選擇「轉發和 POP/IMAP」標籤頁。
檢查 POP/IMAP 設定： 檢查你的 POP/IMAP 設定，確保它們正確無誤。
重新設定 POP/IMAP 設定： 如果你發現 POP/IMAP 設定有誤，可以重新設定以確保正確性。
在完成這些設定檢查之後，如果仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題，請繼續閱讀下一章節，探索其他可能的原因和解決方案。
三：其他解決方案
如果你已經檢查了基本問題和設定，但仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題，那麼你可能需要嘗試一些其他的解決方案。
3.1 檢查 Google 是否出現故障
儘管 Gmail 通常非常可靠，但有時 Google 服務可能會出現故障，這也會導致你收不到電郵。 你可以檢查 Google 的服務狀態頁面，看看是否有任何故障報告。
前往 Google 服務狀態頁面： 你可以在瀏覽器中搜尋「Google 服務狀態」，或者直接訪問 Google 的服務狀態頁面：https://status.google.com/
查看服務狀態： 查看 Gmail 服務的狀態是否顯示為正常。 如果服務狀態顯示為「故障」，那麼你需要等待 Google 修復問題。
3.2 發送測試電郵
如果你懷疑 Gmail 收不到電郵的原因不是你的帳戶設定，而是發送者的問題，那麼你可以向自己的 Gmail 地址發送測試電郵。
發送測試電郵： 使用你的 Gmail 帳戶向自己的地址發送一封電郵。
檢查收件箱： 檢查你的收件箱，看看是否可以收到測試電郵。
如果可以成功收到測試電郵，那麼發送者可能遇到問題，例如他們的電郵地址被封鎖，或者他們的電郵伺服器出現故障。 你可以聯繫發送者，詢問他們是否遇到任何問題。
3.3 更改瀏覽器或設備
有時，Gmail 收不到電郵的原因可能是你的瀏覽器或設備出現問題。 嘗試使用其他瀏覽器或設備來存取 Gmail。
使用其他瀏覽器： 如果你使用的是 Chrome 瀏覽器，可以嘗試使用 Firefox 或 Safari 瀏覽器。
使用其他設備： 如果你使用的是電腦，可以嘗試使用手機或平板電腦。
如果使用其他瀏覽器或設備可以成功收到電郵，那麼你的原有瀏覽器或設備可能存在一些問題。 你可以嘗試更新你的瀏覽器或設備，或者重新啟動設備。
3.4 更新 Gmail
更新 Gmail 應用程序可以解決一些已知問題，並改善電郵接收的穩定性。
檢查更新： 在你的手機或平板電腦上，打開應用程序商店，並搜尋「Gmail」。
更新 Gmail： 如果發現有新的 Gmail 版本，請更新應用程序。
3.5 登出並重新登入
登出 Gmail 然後重新登入，有時可以解決同步問題，並讓 Gmail 重新載入最新的電郵。
登出 Gmail： 點擊右上角的你的個人資料圖示，然後選擇「登出」。
重新登入： 輸入你的電郵地址和密碼，重新登入 Gmail。
如果你嘗試了以上所有解決方案，但仍然無法解決 Gmail 收不到電郵的問題，那麼你可能需要尋求 Google 客戶支持的幫助。
四：IT Support 公司：New Path Service Group Ltd 幫到你
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